Términos y Condiciones
Última actualización: 30-07-2026
Bienvenido a GLIX PET CLEAN. Al acceder y realizar compras a través de nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación comercial entre GLIX PET CLEAN SpA y sus clientes.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y confiable. Te invitamos a leer este documento antes de realizar tu compra.
- Información de la empresa
Este sitio web es operado por GLIX PET CLEAN SpA, empresa chilena dedicada al desarrollo, fabricación y comercialización de productos especializados para la limpieza de hogares con mascotas.
Todos los productos comercializados a través de este sitio cumplen con la normativa vigente aplicable en Chile.
- Uso del sitio web
Al navegar o realizar una compra en nuestro sitio aceptas estos Términos y Condiciones.
Como usuario declaras que:
- La información entregada durante el proceso de compra es veraz y actualizada.
- Utilizarás este sitio únicamente para fines lícitos.
- No realizarás acciones que puedan afectar el funcionamiento del sitio web o perjudicar a otros usuarios.
GLIX PET CLEAN SpA podrá actualizar los contenidos, imágenes, precios o información del sitio cuando resulte necesario para mejorar la experiencia de compra.
- Información de los productos
Nos esforzamos por entregar información clara, completa y actualizada sobre todos nuestros productos.
Las fotografías buscan representar fielmente el producto comercializado. No obstante, pequeñas variaciones de color pueden producirse dependiendo del dispositivo o pantalla desde donde se visualice el sitio.
GLIX PET CLEAN SpA podrá realizar mejoras o actualizaciones en sus formulaciones, envases o etiquetas sin alterar la finalidad principal del producto.
- Uso responsable de los productos
Nuestros productos fueron desarrollados para ser utilizados en hogares con mascotas siguiendo las instrucciones indicadas en cada envase.
Recomendamos:
- Leer las instrucciones antes de utilizar cualquier producto.
- Mantener los productos fuera del alcance de niños pequeños.
- Evitar el contacto con ojos y mucosas.
- No ingerir los productos.
- Realizar pruebas previas sobre materiales delicados antes de una aplicación completa.
El correcto uso de los productos es responsabilidad del usuario.
- Precios y disponibilidad
Todos los precios publicados en nuestro sitio web se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios podrán modificarse sin previo aviso.
Sin embargo, una vez confirmada una compra, el precio pagado por el cliente no sufrirá modificaciones.
Todos los pedidos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
Si por algún motivo un producto no estuviera disponible después de realizada la compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una alternativa, reprogramar el despacho o realizar la devolución correspondiente.
- Medios de pago
Aceptamos los medios de pago habilitados por la plataforma de comercio electrónico al momento de realizar la compra.
Las transacciones son procesadas mediante plataformas de pago seguras.
GLIX PET CLEAN SpA no almacena información de tarjetas bancarias de sus clientes.
- Despachos
Realizamos despachos a gran parte del territorio nacional.
Trabajamos con empresas de transporte reconocidas para ofrecer un servicio rápido y seguro.
Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a GLIX PET CLEAN SpA.
Cuando corresponda, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su pedido.
- Recepción del pedido
Al momento de recibir tu compra, te recomendamos revisar el estado del embalaje.
Si detectas daños atribuibles al transporte o recibes un producto distinto al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción para evaluar el caso y entregarte una solución.
- Cambios, devoluciones y garantía
En caso de que un producto presente un defecto de fabricación o exista un error en el despacho, GLIX PET CLEAN SpA gestionará la solución correspondiente conforme a la legislación chilena vigente.
La garantía legal será aplicable en los casos establecidos por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Nuestro compromiso contigo
En GLIX PET CLEAN creemos que una buena experiencia no termina cuando recibes tu pedido.
Si tienes dudas sobre cómo utilizar cualquiera de nuestros productos o necesitas orientación para obtener los mejores resultados, nuestro equipo estará disponible para ayudarte personalmente a través de WhatsApp.
Nuestro compromiso es acompañarte antes, durante y después de tu compra.
- Protección de datos personales
La información que nos proporcionas será utilizada únicamente para:
- Procesar tus compras.
- Coordinar despachos.
- Entregar atención postventa.
- Informarte sobre promociones o novedades, siempre que hayas autorizado dichas comunicaciones.
GLIX PET CLEAN SpA no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.
Toda la información será tratada conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales.
- Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, marcas, diseños, etiquetas, ilustraciones y material audiovisual, pertenece a GLIX PET CLEAN SpA o cuenta con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
- Modificaciones de estos términos
GLIX PET CLEAN SpA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios legales, operativos o comerciales.
Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en este sitio web.
- Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación chilena y ante los tribunales competentes.
- Atención al Cliente
En GLIX PET CLEAN creemos que una buena atención comienza antes de la compra y continúa mucho después de recibir tu pedido.
Si tienes dudas sobre nuestros productos, necesitas orientación sobre cuál elegir o requieres ayuda para obtener los mejores resultados, estaremos encantados de ayudarte.
Nuestros canales oficiales de atención son:
📱 WhatsApp: +56 9 4615 1778
📧 Correo electrónico: contacto@glixpetclean.cl
🌐 Sitio web: www.glixpetclean.cl
Nuestro equipo responderá tus consultas a la brevedad posible dentro de nuestros horarios de atención.
Exactitud de la información publicada
GLIX PET CLEAN SpA realiza esfuerzos razonables para mantener la información publicada en este sitio web completa, actualizada y libre de errores.
Sin embargo, excepcionalmente podrían producirse errores involuntarios en precios, descripciones, promociones, fotografías o disponibilidad de productos.
Si se detecta un error manifiesto antes del despacho de una compra, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y ofrecer la corrección del pedido, una alternativa disponible o la devolución íntegra del monto pagado, según corresponda.
Uso adecuado y limitación de responsabilidad
Los productos GLIX PET CLEAN deben utilizarse respetando las instrucciones indicadas en sus envases, fichas de producto y canales oficiales.
GLIX PET CLEAN SpA no será responsable por daños o resultados derivados de:
- Utilizar un producto para una finalidad diferente de la informada.
- Mezclarlo con sustancias o productos no recomendados.
- Aplicarlo sobre materiales incompatibles o delicados sin efectuar una prueba previa.
- Incumplir las instrucciones de uso, dosificación, almacenamiento o seguridad.
- Manipular, adulterar o reutilizar indebidamente el producto o su envase.
Los resultados pueden variar según el tipo y estado de la superficie, el nivel de suciedad u olor, el tiempo transcurrido y la forma de aplicación. Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores. Biblioteca del Congreso Chile
Caso fortuito o fuerza mayor
GLIX PET CLEAN SpA no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por hechos ajenos a su control razonable, tales como eventos climáticos, desastres naturales, cortes de energía, actos de autoridad, interrupciones de transporte, contingencias logísticas, paralizaciones u otras circunstancias constitutivas de caso fortuito o fuerza mayor.
Cuando una situación de esta naturaleza afecte una compra, informaremos al cliente y realizaremos las gestiones razonables para reprogramar la entrega u ofrecer la solución que corresponda.